রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ae9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
ae9999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত; আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়; তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা privacy@ae9999 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান; বিষয়ে 'Data Request' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন; বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লগইন সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

privacy@ae9999-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।